18.02.2025 / Ajankohtaista

Joensuun Contact Centerin varainhankkija Henna Kähkösen haastattelu

1. Mikä merkitys sinulle on, että tekemälläsi työllä autetaan satoja tuhansia ihmisiä Suomessa aina vauvasta vaariin?

Tämä työ pelastaa ihmishenkiä konkreettisesti. Se on suurin motivaationi työhöni, että saan tehdä työtä millä on suuri merkitys.

2. Minkälainen suhde sinulla itselläsi on keräyksemme teemoihin, onko jokin niistä erityisen lähellä omaa sydäntäsi? (mieli, sydän, lapset, vanhukset)

Jokainen teema koskettaa, mm. aikoinaan lähihoitajana toimiessa näin ja koin läheltä paljon. Suvun ja perheen kautta teemat osuvat lähelle.

3. Miten ihmiset suhtautuvat televarainhankintaan – onko vaikeaa pyytää ihmisiltä lahjoitusta puhelimitse?

Ei ole vaikeaa. Jokainen lahjoitus on erittäin tärkeä, sillä sen saaja on haavoittuvassa tilassa oleva ihminen. Se voi olla kuka tahansa meistä. Ihmiset suhtautuvat jopa yllättävän hyvin varainhankintaan, sekä heillä on suuri halu auttaa.

4. Millaista on kohdata puhelimessa tuhansia erilaisia ihmisiä?

Se tuo työpäiviin rikkautta. Koskaan ei tiedä mihin tilanteeseen ja kenelle soittaa. Erilaisia persoonia on paljon, sekä eri elämäntilanteissa olevia. Tärkeintä on kohdata jokainen aidosti, olla läsnä ja ymmärtää sekin, ettei kaikilla ole hyvä päivä. Kuitenkin ihmiset ovat yleisesti ystävällisiä ja pitävät työtä tärkeänä.

5. Mitä olet oppinut tai huomannut meistä suomalaisista lahjoittajina ja hyväntekijöinä?

Nykyisin suomalaiset ajattelevat yhteiskunnallista vaikutusta. Tämä tulee monessa puhelussa esille. Suomalaisilla on sydän paikallaan, sekä aito halu auttaa.

6. Mikä työssäsi on palkitsevinta?

Työssä saa tehdä hyvää ja palkitsevaa on myös oman kehityksen näkeminen varainhankkijana.

7. Miten olet viihtynyt puhelintyössä?

Aluksi jännitti, onko minusta työhön, mutta aika nopeasti huomasin, että työ itseään opettaa. Esihenkilö luo hyvän ilmapiirin ja on tukena, sekä läsnä, mikä tuo viihtyvyyttä ja kannustinta työpäiviin.

8. Hoidat lahjoituspuheluita. Onko näistä joku mieleenpainuva kokemus, jonka haluaisit jakaa?

Ne puhelut ja hetket, kun kerrotaan, että puhelua on odotettu ja saa aidosti kiitokset hyvästä työstä.